“导游服务”大赛竞赛规程
一、项目名称
“导游服务”技能大赛
二、比赛目的
突出学生职业技能，彰显旅游管理专业人才培养特色。接轨省赛、国赛，以赛备赛、以赛促学、以赛促教，提升人才培养质量。
三、参赛对象
面向全校所有专业学生，2019级、2020级旅游管理专业学生需全部参加。
四、报名时间
报名截止时间：2020年11月30日17:00。
报名方式：旅游管理专业将报名信息按班级汇总至学习委员处，其他专业同学将报名信息以短信形式（专业、班级、学号、姓名、联系方式等信息）发送至乐途旅游协会负责人。报名联系方式：黄敬芹（乐途旅游协会会长）：15155419120。
五、比赛时间地点
初赛：12月2日中午12：30，地点：4104教室；
复赛：12月4日中午12：00，地点：1103教室；
决赛：12月10日晚18：00，地点：新实训楼10楼智慧旅游实训室。
六、比赛方式
（一）初赛方式
个人赛。参赛选手赛前准备1分钟自我介绍，进行脱稿演讲，内容不限。选拔优秀选手进入复赛（前20名）。
（二）复赛方式
个人赛。复赛选手自选任一景区（安徽省4A级及以上景区）进行3分钟现场讲解。选拔优秀选手进入决赛（前10名）。
（三）决赛方式
个人赛。决赛包括3个部分：自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用。
1.自选景点导游讲解
选手在赛前根据选题范围准备一段4分30秒-5分钟的导游词（可配PPT），讲解景点为安徽省4A级以上旅游景区或世界遗产，用中文进行现场导游讲解。其中须含欢迎辞，欢迎辞包含问候语、欢迎语、介绍语、希望语、祝愿语五部分内容。欢迎辞时间1分钟左右。
2.导游英语口语测试
选手在1分钟内完成一段完整的自我介绍。范例如下：
Hello! It’s my pleasure to introduce myself to you here. My name is XX.......
3.才艺运用
选手在4分钟30秒内完成带团过程中的导游情境设计描述及应景的才艺展示，才艺需符合导游职业特点，道具应便于随身携带。选手用中文对导游情境设计描述时间为1分钟-1分30秒，情境设计描述时不可以有背景音乐与视频；应景才艺展示不超过3分钟，可提供才艺背景音乐但不支持视频。
表1：比赛成绩比重
序号 |
比赛内容 |
分值 |
1 |
自选景点导游讲解 |
50 |
2 |
导游英语口语测试 |
25 |
3 |
才艺运用 |
25 |
表2：比赛时间
序号 |
比赛内容 |
比赛时间（分） |
准备时间（分） |
1 |
自选景点导游讲解 |
5 |
/ |
2 |
导游英语口语测试 |
1 |
/ |
3 |
才艺运用 |
4.5 |
/ |
七、比赛规则（决赛）
环节1：参赛选手抽签决定上场顺序。依次进行自选景点导游讲解；接着进行英语口语测试。前一位选手比赛结束后，第二位选手入场并依次进行讲解和测试。
环节2：沿用环节1的上场顺序进行才艺表演。
八、评分方法
1.评委设置
设7位评委，为旅游专业教师和外请行业专家。
2.评分标准（见下表）
（1）初赛评分标准
评分标准 |
分值 |
思想积极健康向上 |
20 |
普通话标准，语言流畅自然 |
20 |
逻辑清楚，结构合理 |
20 |
态势语自然得体，仪表端庄大方 |
30 |
时间把握恰当 |
10 |
（2）复赛评分标准
评分标准 |
分值 |
导游职业仪态：礼仪着装得体，符合导游职业特点 |
10 |
导游词组织特色：1）内容正确、结构合理；2）紧扣主题，特色鲜明；3）语言文字优美，富有文采 |
30 |
导游讲解风范：1）讲解语言流畅规范；2）仪态自然，肢体语言丰富，符合导游规范；3）讲解节奏合理，节律感强；4）导游讲解方法和技巧运用恰当；5）主题特色鲜明，重点突出；6）讲解富有感染力、亲和力和渗透力 |
60 |
（3）决赛评分标准
项目 |
评分标准 |
分值段（分） |
备注 |
自选景点导游讲解（50分） |
1.导游职业仪态（满分6分） 礼仪着装得体，符合职业情景或讲解主题特色（6分）。 2.导游词组织特色（满分16分） 内容正确，结构合理（3分）； 整体节点布局合理、严谨（3分）； 紧扣主题，特色鲜明，感染力强（4分）； 欢迎辞要素完整（3分）； 语言文字优美，富有文采（3分）； 3.导游讲解风范（满分28分） 讲解语言流畅规范，口齿清晰（1分）； 仪态自然、肢体语言丰富，符合导游规范（2分）； 讲解角度新颖（4分）； 主题特色鲜明（2分）； 讲解重点突出（2分）； 文化底蕴深厚，内涵丰富（3分）； 讲解节奏合理、节律感强（3分）； 语言组织运用艺术和能力强（3分）； 导游讲解方法和技巧运用恰当（4分）； 整篇讲解富有感染力、亲和力和渗透力（4分）； |
1.35-50； 2.20-34； 3.20分以下（不包括20分）。 |
时间：5分钟。 4分30秒设时间提醒，不足4分30秒扣2分，5分钟到主持人叫停。 |
导游英语口语测试（25分） |
1.发音清晰地道，语调自然优美（5分）。 2.语句通顺，无明显语法错误，句意与语意完整。(5分)。 3.交际应对流利，语速适当（4分）。 4.能自如组织和运用专业术语、词汇解决相关问题（6分）。 5.语言运用仪态大方，自然得体，肢体语言表达到位。（5分）。 |
1.18-25； 2.9-17； 3.9分以下（不包括9分在内）。 |
时间：1分钟。 40秒设时间提醒，,1分钟到主持人叫停。 |
才艺运用(25分) |
1.情景设置符合导游工作实际，描述生动完整，与才艺展示结合紧密（6分）； 2.妆容适宜，衣着得体，道具契合主题，适和导游具体工作场景要求（5分）； 3.才艺表演主题内容健康积极（4分）； 4.表演有一定的艺术性、观赏性和独创性（5分）； 5.表演自然流畅，感染力强、符合旅游者审美规范和需求（5分）。 |
1.18-25； 2.9-17； 3.9分以下（不包括9分在内）。 |
1.时间：4分30秒。不足3分钟扣2分，超时扣内容不完整分3分。2.选手必须独立完成，不允许助演，道具自备。 |
九、奖项设置
一等奖1个，奖励300元，二等奖2个，各奖励200元，三等奖3个，各奖励100元。
十、指导老师及联系方式
何静娣13515653505 孙 浩13965538023
