10月28日下午，图书馆组织全体馆员开展“红帆领航”系列培训‌‌，本次培训为读者服务业务专题。

培训会上，读者服务部主任张琼围绕‌规章制度与规范操作、‌读者沟通与矛盾化解‌、‌图书排架与服务创新等核心内容，通过实例分析帮助馆员深化对服务流程的理解，提升应急处理能力。

参训馆员表示，将以此次培训为新起点，持续提升业务能力与综合素养，精进业务、优化服务，以更专业的技能、更热情的态度、更高效的服务，当好读者的“贴心人”，共同推动图书馆服务水平和读者满意度再上新台阶。（供稿：周盛兰  审稿：藕海云）